La gratuitad en las guaguas (en el caso de Gran Canaria, Global y Municipales) abre un debate sobre la eficiencia de un formato de viaje que pone en riesgo la calidad del servicio.
En las economías occidentales, el usuario tiende a despreciar aquello que no paga. Este domingo, las líneas que conectan la capital grancanaria con el Sur de la isla, se vieron saturadas en los horarios de mañana de manera que rutas como la 8 (semiexprés hasta Doctoral), colocaron el cartel de lleno antes de las dos de la tarde en la estación de San Telmo.
La consecuencia cantó al instante: la guagua no recogió pasajeros en las paradas del Materno y de Hoya de la Plata, a pesar de que son áreas de trabajadores y de pacientes que necesitan el transporte.
A más pasajeros, más deterioro del servicio. Ocurre extamente igual con la líneas municipales 12, 33 o 1.
El esfuerzo de las dos compañías es encomiable; los chóferes muestran una profesionalidad de altura; la gerencia se tritura los sesos para dejar impoluto el planillo del día; la seguridad a bordo y en las áreas centrales responde sobre la marcha… Debería ser un reloj suizo, pero la realidad demuestra lo contrario. Vehículos llenos hasta la bandera con consumidores que, en muchas ocasiones, se trasladan una o dos paradas.
Como en la película Brubaker, los responsables políticos están obligados a usar las guaguas durante varios días en los trazados más competitivos; hacer cola en las conexiones más demandadas; ir de pie durante al menos 15 minutos; ceder el asiento a una jubilada o a una persona con discapacidad física; abrir la ventanilla si el aire acondicionado decae; sentarse en los escalones de bajada desde El Faro hasta San Cristóbal; y felicitar a cada uno de los chófer (hombres y mujeres) por la labor humanitaria y laboral de la que hacen gala en cada jornada, más allá incluso de lo que abriga el convenio colectivo.
Gratis, gratis…, sólo a quien lo merece en situación de pensionista, desempleado o personas sujetas a movilidad por criterios laborales, sanitarios o de asistencia a terceros.
