CaixaBank consolida la dirección territorial en Canarias al mantener la estructura de las Islas en la reordenación fijada por la presidencia del grupo financiero.
CaixaBank, dirigida por Juan Ramón Fuertes, es la entidad líder en el negocio financiero de las Islas, por encima de Santander y BBVA.
CaixaBank reorganiza su red de direcciones territoriales. El comité de dirección del banco aprobó reducir de 14 a 12 el número de áreas geográficas con las que tiene divididas el mercado español con el objetivo de simplificar su estructura, reforzar el servicio que presta a los clientes y mejorar la eficiencia de los recursos.
Los cambios más significativos son las desapariciones de las direcciones territoriales de Galicia y de Aragón-La Rioja, que dejan de tener entidad propia y se integran en unas áreas mayores con sede en Burgos y Pamplona, respectivamente.
El resto de direcciones territoriales que no han experimentado cambios son: Madrid, Andalucía Occidental, Andalucía Oriental y Murcia, Canarias, Comunidad Valenciana, Baleares, Barcelona y resto de Cataluña.
Junto a las 12 áreas geográficas, en CaixaBank también tiene el rango de dirección territorial la división InTouch, por lo que internamente se habla de trece territoriales. InTouch es el servicio de gestión de clientes a distancia, que ha superado a lo largo de 2019 el millón de usuarios.
El plan estratégico del grupo financiero hasta 2021 establece el objetivo de alcanzar los 2,6 millones de clientes ese año. CaixaBank utiliza un sistema de algoritmos para identificar y seleccionar a los clientes que encajan con el servicio de gestores remotos de InTouch.
