La Comisión Europea ha abierto una investigación a la plataforma de reservas de alojamiento Booking para evaluar si combate «eficazmente» los anuncios fraudulentos y las estafas dirigidas a robar datos confidenciales de sus usuarios.
Según la nota de prensa de Bruselas, la compañía puede haber infringido la Ley de Servicios Digitales (DSA) en materia de protección de los consumidores, pero también de transparencia, por no haber informado con claridad de que determinadas ofertas se priorizan o destacan porque los proveedores han pagado para aparecer primero en los resultados de las búsquedas.
«Los europeos deberían poder reservar sus vacaciones sin temor a ser estafados. La Ley de Servicios Digitales establece responsabilidades claras para las plataformas en lo que respecta a la gestión de estos riesgos, y debemos asegurarnos de que la principal plataforma de reservas de Europa se tome estas responsabilidades muy en serio», declara la vicepresidenta de Soberanía Tecnológica, Seguridad y Democracia, Henna Virkkunen.
Según la Comisión, el 66% de las reservas de hoteles en la Unión Europea se hacen a través de Booking. La compañía ha asegurado que está colaborando con la investigación.
«La seguridad, la confianza y la protección de los datos personales son prioridades fundamentales para Booking.com. Seguimos comprometidos a trabajar con los gobiernos, organismos reguladores, fuerzas de seguridad y socios del sector pertinentes para combatir la ciberdelincuencia y el fraude online, y proteger tanto a viajeros como a colaboradores», han expresado.
