Ministerio de Consumo, ahora integrado en el de Derechos Sociales y Agenda 2030, ha emitido una propuesta de sanción a las aerolíneas de bajo coste por supuestas prácticas contra los derechos de los pasajeros con una sanción histórica de 150 millones de euros a cuatro de ellas: las españolas Volotea y Vueling (del grupo IAG); la irlandesa Ryanair y la inglesa easyJet.
El órgano gubernamental apunta a cuatro prácticas habituales de estas compañías, siendo la más sancionada el cobro por llevar equipaje de mano a bordo de la cabina del avión, así como por tener que abonar la selección de asiento. Asimismo, la sanción también va contra la imposibilidad de pagar en efectivo los billetes adquiridos en el propio aeropuerto, después de que varias aerolíneas prohibieran esta práctica.
La multa también incide en lo que Consumo considera «falta de transparencia en la información contractual», al no ofrecer de primeras el precio final y dificultar la comparación de ofertas. E incluye una sanción específica para la compañía irlandesa Ryanair por cobrar 20 euros a los pasajeros que reclaman su billete en papel en el aeropuerto, al considerar esto un «coste desproporcionado».
El 3 de agosto del pasado 2023, Consumo dio a conocer que había incoado una serie de expedientes sancionadores a varias aerolíneas lowcost por obligar a sus clientes a pagar por llevar el equipaje de mano en cabina. Desde el gabinete del entonces ministro Alberto Garzón se señaló que las sanciones podrían ser consideradas «graves» —que oscilan entre los 10.001 y los 100.000 euros— o «muy graves», que elevaban esta cuantía hasta el millón de euros. En caso de confirmarse la sanción, haría de esta la de mayor cuantía jamás emitida por las autoridades de consumo en cuanto al impacto sobre los clientes.
