Goirigolzarri: “En CaixaBank queremos una relación a largo plazo con los clientes”
El presidente de CaixaBank es protagonista del último capítulo de la serie audiovisual ‘Formación sobre Ruedas’, impulsada por la entidad para promover la cultura financiera en la sociedad, que se publica con motivo del ‘Día de la Educación Financiera’
El presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri, ha destacado el valor que tiene para la entidad la relación con los clientes y el compromiso social. “Nosotros queremos tener una relación a largo plazo con nuestros clientes”, ha asegurado.
En el último capítulo de la serie ‘Formación sobre Ruedas’, que se publica con motivo de la celebración del ‘Día de la Educación Financiera’, Goirigolzarri ha explicado que la banca es “uno de los pocos sectores en la economía que tenemos relación con todos los ciudadanos y empresas de este país”.
En este sentido, ha señalado que hay clientes que tienen sus ahorros en las entidades y “nosotros les ayudamos con nuestra asesoría y con nuestros productos a rentabilizarlos. Y con esa rentabilización lo que hacemos es asegurar su futuro”. Además, el presidente de CaixaBank ha indicado que otros clientes piden financiación: “Personas físicas que lo que quieren es alcanzar sus sueños y alcanzarlos en el corto plazo. O esas empresas que necesitan financiación para llevar a cabo esa ilusión del proyecto empresarial”.
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Durante la charla grabada en un breve trayecto en coche, Goirigolzarri también ha expuesto que “un banco tiene que tener una rentabilidad por encima del coste de capital, porque es la manera de ser sostenible”, si bien ha reconocido que “para ser un banco
rentable, lo que necesita son clientes que estén encantados”. “Pero es muy difícil, por no decir imposible, tener clientes encantados si no tienes un equipo que realmente esté comprometido en su servicio”, ha afirmado.
El presidente de CaixaBank ha señalado, además, que “tenemos un fuerte compromiso social que lo desarrollamos en nuestra labor social, en la labor de voluntariado y, además, en las aportaciones que hacemos a través de los dividendos a la Fundación ”la Caixa”, que
hace una magnífica labor social en todo el país”.
‘Programa Aula’ de formación financiera
La serie audiovisual ‘Formación sobre ruedas’ está integrada en el ‘Programa Aula’ de formación financiera y pretende acercar a los interesados conceptos financieros, económicos y de sostenibilidad a través del formato vídeo. ‘Aula’ nació con la voluntad de dotar a los accionistas minoristas de la entidad de conocimientos sobre economía y finanzas que les ayudaran a tomar sus decisiones de inversión de forma más fundamentada.
Desde su lanzamiento, ha incrementado su contenido y las herramientas utilizadas para su divulgación. Así, esta apuesta por la educación financiera se realiza actualmente a través de cursos presenciales, webinars y diversos recursos para la formación a distancia.
Mediante este programa, CaixaBank consiguió solo en 2022 acercar sus contenidos a más de 10.000 accionistas, que participaron en las distintas iniciativas de formación.
La entidad difunde ‘Formación sobre ruedas’ a través del perfil de X (anteriormente Twitter) para accionistas de CaixaBank (@AccionistasCABK), un canal único en el IBEX 35 con información exclusiva para este colectivo. Todos los vídeos realizados también está disponibles en el canal de YouTube de CaixaBank.
